이용약관

제1조 (목적)

본 약관은 신대게.아지야 수산(이하 ‘회사’)가 운영하는 온라인 쇼핑몰에서 제공하는 서비스의 이용 조건 및 절차, 회사와 이용자의 권리·의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (회원가입 및 비회원 주문)

회사는 별도의 회원가입 없이 주문할 수 있는 비회원 주문 방식을 운영합니다. 이용자가 주문 시 입력한 이름과 휴대폰 번호(또는 주문번호와 휴대폰 번호)가 주문 확인 및 조회의 수단이 되므로, 이용자는 정확한 정보를 입력하여야 합니다. 잘못된 정보 입력으로 발생한 배송 오류에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다.

아이디·비밀번호로 로그인한 회원은 로그인 후 생성한 본인 주문을 마이페이지에서 확인할 수 있습니다. 기존 이메일 회원은 이메일 로그인도 가능합니다. 가입 전 또는 비회원 주문은 전화번호·이메일이 같아도 자동 연결하지 않습니다. 계정 정보를 다른 사람과 공유하지 말아 주세요. 회원 탈퇴는 고객센터로 요청하실 수 있습니다.

회원가입은 만 14세 이상 이용자를 대상으로 하며 아이디·이메일·비밀번호·이름·휴대폰 번호와 필수 약관 동의를 받습니다. 가입·로그인에는 이메일 인증이 없으며, 비밀번호 재설정 때 등록 이메일로 인증번호를 보냅니다. 수신할 수 없는 이메일을 입력하면 비밀번호 재설정이 어려울 수 있습니다. 휴대폰 번호는 주문·배송 안내용 연락처로, 휴대폰 본인 인증이나 주문 소유권 확인을 대신하지 않습니다. 회원 연락처를 주문서에 불러온 경우에도 받는 분 정보를 확인해 주세요. 광고 수신 동의는 선택이며 거부·철회하더라도 회원가입·구매에 불이익이 없습니다.

구매 후기는 발송 완료된 본인 주문의 본상품별로 1개 작성할 수 있습니다. 작성자는 수정·삭제할 수 있으며 삭제 후 동일 주문·상품의 재작성은 제한됩니다. 개인정보 노출, 욕설, 광고, 상품과 무관한 내용은 관리자가 숨길 수 있습니다. 낮은 별점만을 이유로 숨기지 않으며 숨김에 대한 문의는 고객센터로 접수하실 수 있습니다.

제3조 (계약의 성립)

구매 계약은 이용자가 주문 내용을 확인하고 결제를 완료하여, 회사가 결제 승인 결과를 확인한 시점에 성립합니다. 다만 다음의 경우 회사는 승낙하지 않거나 주문을 취소할 수 있습니다.

• 신청 내용에 허위·기재누락·오기가 있는 경우
• 재고 부족 등으로 상품 공급이 불가능한 경우
• 결제 수단의 도용 등 부정한 주문으로 판단되는 경우

제4조 (대금 지급 및 배송)

상품 대금은 신용카드 등 회사가 제공하는 결제 수단으로 지급합니다. 회사는 결제 확인 후 상품을 발송하며, 오후 3시 이전 결제분은 당일, 이후 결제분은 다음 발송일에 발송하는 것을 원칙으로 합니다. 다만 천재지변, 산지 사정, 택배사 사정 등 부득이한 사유가 있는 경우 발송이 지연될 수 있으며, 이 경우 회사는 이용자에게 안내합니다.

제5조 (청약철회 및 반품)

이용자는 상품을 배송받은 날부터 7일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다. 다만 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항에 따라, 회사가 취급하는 신선식품은 다음의 경우 청약철회가 제한됩니다.

• 시간이 지나 다시 판매하기 곤란할 정도로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우 (신선·냉장·냉동 식품의 특성상 단순 변심에 의한 반품은 불가합니다)
• 이용자의 사용 또는 일부 소비로 상품의 가치가 감소한 경우
• 포장을 훼손하여 상품 가치가 현저히 감소한 경우

상품이 표시·광고와 다르거나 변질·파손된 상태로 배송된 경우에는 수령 후 3일 이내, 그 사실을 안 날부터 30일 이내에 교환 또는 환불을 요청하실 수 있습니다. 이 경우 확인을 위해 상품 사진을 요청드릴 수 있으며, 배송비는 회사가 부담합니다.

제6조 (주문 취소)

상품이 발송되기 전에는 고객센터를 통해 주문을 취소하고 전액 환불받을 수 있습니다. 발송 이후에는 제5조에 따릅니다. 환불은 결제 수단의 취소 절차에 따라 처리되며, 카드 결제의 경우 카드사 정책에 따라 취소 반영까지 영업일 기준 3~5일이 소요될 수 있습니다.

제7조 (회사의 의무)

회사는 관련 법령과 본 약관이 금지하는 행위를 하지 않으며, 지속적이고 안정적으로 상품을 공급하기 위해 최선을 다합니다. 회사는 이용자의 개인정보를 보호하기 위해 개인정보처리방침을 수립하고 준수합니다.

제8조 (분쟁의 해결)

회사와 이용자 간에 발생한 분쟁은 상호 협의하여 해결하는 것을 원칙으로 하며, 협의가 이루어지지 않을 경우 「소비자기본법」에 따른 소비자분쟁조정위원회의 조정을 신청할 수 있습니다. 소송이 제기되는 경우 관할 법원은 민사소송법에 따릅니다.