개인정보처리방침

1. 수집하는 개인정보 항목 및 수집 방법

회사는 아이디·비밀번호 회원가입과 회원가입 절차 없이 주문이 가능한 비회원 주문 방식을 함께 운영합니다. 주문 시 아래 정보를 수집합니다.

• 필수: 받는 분 성명, 휴대폰 번호, 배송지 주소(우편번호 포함)
• 선택: 배송 요청사항
• 회원가입 시 필수: 아이디, 이메일, 이름, 휴대폰 번호, 인증정보, 만 14세 이상 확인, 약관 동의 버전·시각. 비밀번호는 인증 서비스(Supabase Auth)가 처리하며 주문 데이터나 로그에 보관하지 않습니다. 가입·로그인 시 이메일·휴대폰 인증은 하지 않습니다. 이메일은 비밀번호 재설정용으로 수집합니다.
• 마케팅 동의 시 선택: 수신 채널(문자·카카오톡·이메일), 동의·철회 시각과 버전. 선택한 채널에 해당하는 휴대폰 번호 또는 이메일 주소를 이용합니다.
• 회원 주문·리뷰 이용 시: 회원 식별값, 연결된 주문, 별점, 후기 내용, 작성·수정 시각
• 결제 시 자동 수집: 결제 승인 번호, 결제 수단, 결제 일시 (신용카드 번호 등 결제 정보는 결제대행사가 처리하며 회사는 보관하지 않습니다)
• 서비스 이용 과정에서 자동 생성: 접속 경로(광고 유입 정보), 쿠키

2. 개인정보의 이용 목적

• 주문 상품의 배송 및 배송 상태 안내
• 주문 확인, 주문 조회 서비스 제공
• 아이디·비밀번호 로그인, 비밀번호 재설정 시 이메일 인증 및 회원 본인 주문·구매 후기 관리
• 결제 처리 및 환불·취소 처리
• 고객 문의 응대 및 분쟁 처리
• 별도 동의한 채널로 상품·혜택·이벤트 등 광고성 정보 안내. 선택 동의를 거부해도 가입·구매는 가능하며, 거래에 필요한 주문·배송 안내와 구분합니다.

3. 개인정보의 보유 및 이용 기간

원칙적으로 이용 목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다. 다만 관계 법령에 따라 아래와 같이 보관합니다.

• 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 (전자상거래법)
• 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 (전자상거래법)
• 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년 (전자상거래법)
• 표시·광고에 관한 기록: 6개월 (전자상거래법)

회원정보는 회원 탈퇴 처리 시까지 보유합니다. 탈퇴는 고객센터(010-4164-2013)로 요청하실 수 있으며, 본인 확인 후 처리합니다. 법정 보존 대상 주문 기록은 회원 탈퇴와 별도로 보존합니다. 후기 삭제 시 본문을 제거하고 중복 작성·숨김 우회를 막기 위한 주문·상품 연결 기록은 회원 탈퇴 시까지 남깁니다.

회원정보 수집·이용 동의는 거부할 수 있으나 회원가입이 제한됩니다. 비회원 구매는 이용할 수 있습니다. 광고 목적의 연락처 이용은 수신 동의 철회 또는 회원 탈퇴 시 종료합니다. 마이페이지 → 회원정보 · 광고 수신 설정에서 채널별 동의를 변경·철회할 수 있습니다. 동의·철회 이력은 회원 탈퇴 시까지 보관하며 광고 발송 대상으로 사용하지 않습니다.

4. 개인정보의 제3자 제공

회사는 이용자의 개인정보를 목적 외로 이용하거나 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 배송을 위해 아래와 같이 최소한의 정보를 제공합니다.

• 제공받는 자: 택배 운송업체 / 제공 항목: 받는 분 성명, 연락처, 주소 / 목적: 상품 배송 / 보유 기간: 배송 완료 후 지체 없이 파기
• 제공받는 자: 결제대행사(KG이니시스) / 제공 항목: 주문번호, 결제 금액 / 목적: 결제 처리 및 결제 도용 방지

5. 개인정보 처리의 위탁

회사는 원활한 서비스 제공을 위해 아래와 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있으며, 위탁계약 시 개인정보가 안전하게 관리되도록 필요한 사항을 규정하고 있습니다.

• KG이니시스: 결제 처리 및 결제 취소 (국내)
• Supabase Inc.: 회원 인증 및 회원·주문·리뷰 데이터 보관 (데이터베이스 서버 소재지: 대한민국 서울)
• Netlify, Inc.: 웹사이트 호스팅 및 서버 운영 (미국) — 필수
• Meta Platforms, Inc.: Meta 픽셀을 이용한 광고 성과 측정 (미국) — 선택. 이용자가 아래 8항의 방법으로 거부할 수 있으며, 거부해도 주문·결제에는 영향이 없습니다.

위탁 업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우 본 방침을 통해 공개합니다.

6. 개인정보의 국외 이전

회사는 서비스 제공을 위해 아래와 같이 개인정보를 국외로 이전하고 있습니다. 이용자는 국외 이전을 거부할 수 있으며, 거부하시는 경우 웹사이트를 통한 주문이 제한될 수 있습니다. 거부 의사는 아래 개인정보 보호책임자 연락처로 알려주시기 바랍니다.

7. 이용자의 권리와 행사 방법

이용자는 언제든지 자신의 개인정보에 대한 열람·정정·삭제·처리정지를 요구할 수 있습니다. 비회원 주문의 경우 주문번호와 주문 시 입력한 휴대폰 번호로 본인 확인 후 처리합니다. 아래 연락처로 요청하시면 지체 없이 조치합니다.

8. 쿠키 및 광고 식별자

회사는 광고 성과 측정을 위해 Meta 픽셀을 사용하며, 이 과정에서 _fbp·_fbc 등의 광고 식별자 쿠키가 저장될 수 있습니다.

이용자는 페이지 하단의 ‘광고 추적 설정’에서 앞으로의 광고 추적을 거부할 수 있습니다. 거부하면 회사는 이후 Meta로 정보를 전송하지 않으며, 회사 사이트에 저장된 _fbp·_fbc 쿠키의 삭제를 시도합니다 (브라우저 설정에 따라 일부가 남을 수 있습니다). 거부해도 상품 조회·주문·결제 이용에는 영향이 없습니다. 다만 이미 전송된 자료가 자동으로 삭제되는 것은 아닙니다.

브라우저 설정에서 쿠키 저장을 거부하거나, Meta 계정의 광고 설정에서 추가로 관리하실 수도 있습니다.

또한 회사는 상품별 조회수를 세기 위해 자체 서버에서 발급한 익명 식별자를 쿠키에 저장합니다. 이 값은 이름·연락처와 연결되지 않으며, 저장 시 상품 코드와 함께 변환해 어떤 상품을 봤는지 서로 이어 붙일 수 없도록 처리합니다.

회원 로그인 유지에는 인증용 HttpOnly 쿠키를 사용합니다. 공개 구매 후기에는 ‘구매 고객’이라는 표시와 별점·후기 내용·작성일만 표시하며, 이메일·전화번호·주문번호는 공개하지 않습니다.

9. 개인정보 보호책임자

• 책임자: 김서진
• 연락처: 010-4164-2013
• 이메일: ghsrpdjeo@gmail.com

개인정보 침해에 대한 신고나 상담이 필요하시면 개인정보침해신고센터 (privacy.kisa.or.kr / 국번없이 118) 등에 문의하실 수 있습니다.

10. 방침의 변경

본 방침의 내용 추가·삭제 및 수정이 있을 경우 시행 7일 전부터 홍게어때 웹사이트를 통해 공지합니다.