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  • 주말·공휴일에는 발송하지 않습니다.
  • 발송 후 통상 1~2일 내 도착하며, 지역에 따라 차이가 있습니다.
  • 제주 및 도서산간은 추가 배송비가 발생할 수 있습니다.

포장 안내

신선도 유지를 위해 아이스팩과 스티로폼 박스로 포장하여 발송합니다. 여름철에는 아이스팩을 추가로 넣어 보내드립니다.

교환·환불이 가능한 경우

  • 상품이 변질·파손된 상태로 도착한 경우
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위 사유에 해당하면 수령 후 3일 이내에 고객센터로 연락 주세요. 확인을 위해 상품 사진을 요청드릴 수 있으며, 확인되면 재발송 또는 전액 환불해 드립니다. 배송비는 저희가 부담합니다.

교환·환불이 어려운 경우

  • 단순 변심 — 신선식품 특성상 재판매가 불가능하여 반품이 어렵습니다. (전자상거래법 제17조 제2항)
  • 포장을 개봉하여 상품 가치가 감소한 경우
  • 고객 부주의로 상품이 훼손된 경우
  • 주소를 잘못 입력하거나 장기간 수령하지 않아 상품이 변질된 경우

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